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黄海通市民卡:筑牢服务初心 写好惠民答卷

时间:2023-12-29浏览: 作者:新盐集团来源:新盐集团

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“在这里办理公交卡年检不仅靠家近方便,工作人员服务也很好,我不懂的地方都耐心地跟我讲……”近日,七十多岁的程奶奶在市行政服务中心年检完市民卡感叹道,市民卡年检越来越方便,服务越来越贴心。

原来,往年程奶奶都是跑到离家较远的高铁站对市民卡进行年检,而前段时间她从黄海通市民卡公司公众号得知,离家不远的市行政服务中心就有服务网点,来回特别方便,年检整个流程也只用了不到3分钟,整个过程非常顺畅。

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黄海通市民卡公司负责人介绍,目前黄海通市民卡服务网点已从最开始的2个增加至6个,并积极响应群众呼声,增加了13个公交站台便民服务点。针对不少市民群众不熟悉全市网点布局,多年来只在一个网点办理业务的情况,公司近期加大了这方面宣传,受到了广大市民的广泛好评。

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一直以来,黄海通市民卡公司致力于提升市民出行体验,以提供优质便民服务为宗旨,以打造服务型窗口为抓手,通过实行“三声服务”,即对待服务对象做到“来有迎声,问有答声,走有送声”,积极构建便捷、高效的服务体系。团队将服务理念融于网点日常工作管理中,提出了“一卡在手、畅行江苏”的服务品牌,成立了专门的工作小组,坚持为各机关、企事业单位、学校、社区提供上门服务达300余次,通过优质高效的服务打响网点工作的名片。

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此外,黄海通市民卡公司还积极推广移动支付技术,开通交通一卡通移动支付、支付宝盐城电子公交卡、微信乘车码、云闪付公交移动支付等功能,为市民提供了更为互联互通、省时省力的交通出行环境。

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截至目前,黄海通市民卡公司已累计发放互通卡、双拥卡、老人卡、寿星卡、优抚卡、学生卡等各类实体卡80.9万余张,年服务2000多万人次,先后获得了“青年文明号”“双拥文明单位”“五一巾帼标兵岗”等多个荣誉称号。

下一步,黄海通市民卡公司将继续织密为民“服务网”,构建便民“幸福圈”,增强“一卡通”服务属性,让黄海通市民卡真正成为市民们的贴心卡、便民卡,增强广大市民的获得感、幸福感。

黄海通市民卡服务网点:

1、黄海通市民卡高铁站服务中心(8:30—11:30 14:30—18:00,周六日正常工作)地址:盐城市高铁西广场

2、盐城市黄海通市民卡迎宾路服务中心(8:30—12:00 14:30—18:00,周六日正常工作)地址:迎宾北路6号盐城市黄海通市民卡(公交卡)迎宾路服务中心

3、盐城市市政务服务中心一楼窗口(以政务服务中心工作时间为准,节假日不工作)地址:府西路1号盐城市行政审批大厅

4、亭湖区政务服务中心窗口-一楼敬老援困“一类事”服务区(以政务服务中心工作时间为准,节假日不工作)地址:希望大道中路18号亭湖区政务服务中心

5、盐都区政务服务中心一楼窗口(以政务服务中心工作时间为准,节假日不工作)地址:世纪大道1188号盐都区政务服务中心

6、盐南高新区政务服务中心新龙广场7号楼二楼窗口(以政务服务中心工作时间为准,节假日不工作)地址:人民南路38号

黄海通市民卡公交站台便民服务点(仅有站务员值守时提供服务):

BRT站台(9个):招商场、建军路、世纪大道北、高职园、新东仁医院、新都路解放路、新都路人民路、新都路盐都区政府、新都路神州路

SRT站台(4个):青年路希望大道、青年路人民路、青年路解放路、青年路开创路(仅站台有人值班时提供充值、售卡服务)